Introduzione

L’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità, secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015, rappresenta il punto di partenza per un’Organizzazione che voglia guidare e tenere sotto controllo i processi e sia orientata ai bisogni dei propri clienti.

La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un’organizzazione:

  1. ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti cogenti applicabili
  2. mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramite l’applicazione efficace del sistema, compresi i processi per migliorare il sistema stesso e assicurare la conformità ai requisiti del cliente e ai requisiti cogenti applicabili.

Tutti i requisiti sono di carattere generale e previsti per essere applicabili a tutte le organizzazioni, indipendentemente da tipo o dimensione, o dai prodotti forniti e servizi erogati.

L’applicazione del sistema di qualità ha le finalità di migliorare il lavoro di tutti i giorni, snellire le pratiche, eliminare le possibilità dei costi e ridurre i costi di gestione.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si affacciano per la prima volta al Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente.

Durata

08 ore

Programma

  • Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015
    • Scopo della norma e campo di applicazione
    • Riferimenti normativi
    • Termini e definizioni
  • Il ciclo PDCA
  • Strategia Basata Sul Rischio (Risk Based Thinking)
  • I Punti principali della norma
    • Contesto dell’organizzazione
      • fattori, parti interessate e risk-based thinking
      • campo di applicazione, SGQ e processi
    • Leadership e pianificazione
    • Supporto
      • personale e conoscenza
      • infrastrutture e ambiente
    • Pianificazione e controlli operativi
    • Gestione Commerciale
    • Gestione Approvvigionamenti (processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno)
    • Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
    • Produzione ed erogazione dei servizi, rilascio e controllo output NC
    • Risorse per il monitoraggio e la misurazione
    • Valutazione delle prestazioni
    • Miglioramento
  • Esempi di implementazione
  • Test di valutazione finale

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato.

Docente

Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.

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Se desideri ricevere maggiori informazioni per organizzare questo corso presso la tua azienda, contattaci all’indirizzo mail info@ergo.bz. Potrai, in questo modo, coinvolgere più funzioni o singole aree aziendali presso la sede della tua organizzazione e ottenere una proposta formativa personalizzata in base alle tue esigenze e necessità, al fine di migliorare le performance aziendali.

Durata: 08 ore
Pianificazione su richiesta

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