Introduzione

L’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità, secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015, rappresenta il punto di partenza per un’Organizzazione che voglia guidare e tenere sotto controllo i processi e sia orientata ai bisogni dei propri clienti.

La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un’organizzazione:

1. ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti cogenti applicabili
2. mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramite l’applicazione efficace del sistema, compresi i processi per migliorare il sistema stesso e assicurare la conformità ai requisiti del cliente e ai requisiti cogenti applicabili.

Tutti i requisiti sono di carattere generale e previsti per essere applicabili a tutte le organizzazioni, indipendentemente da tipo o dimensione, o dai prodotti forniti e servizi erogati.

L’applicazione del sistema di qualità ha le finalità di migliorare il lavoro di tutti i giorni, snellire le pratiche, eliminare le possibilità dei costi e ridurre i costi di gestione.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si affacciano per la prima volta al Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente.

Durata

08 ore

Programma

• Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015
  • Scopo della norma e campo di applicazione
  • Riferimenti normativi
  • Termini e definizioni
• Il ciclo PDCA
• Strategia Basata Sul Rischio (Risk Based Thinking)
• I Punti principali della norma
  • Contesto dell’organizzazione
    • fattori, parti interessate e risk-based thinking
    • campo di applicazione, SGQ e processi
  • Leadership e pianificazione
  • Supporto
    • personale e conoscenza
    • infrastrutture e ambiente
  • Pianificazione e controlli operativi
  • Gestione Commerciale
  • Gestione Approvvigionamenti (processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno)
  • Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
  • Produzione ed erogazione dei servizi, rilascio e controllo output NC
  • Risorse per il monitoraggio e la misurazione
  • Valutazione delle prestazioni
  • Miglioramento
• Esempi di implementazione
• Test di valutazione finale

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato.

Docente

Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.

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