Introduzione
L’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità, secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015, rappresenta il punto di partenza per un’Organizzazione che voglia guidare e tenere sotto controllo i processi e sia orientata ai bisogni dei propri clienti.
La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un’organizzazione:
- ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e i requisiti cogenti applicabili
- mira ad accrescere la soddisfazione del cliente tramite l’applicazione efficace del sistema, compresi i processi per migliorare il sistema stesso e assicurare la conformità ai requisiti del cliente e ai requisiti cogenti applicabili.
Tutti i requisiti sono di carattere generale e previsti per essere applicabili a tutte le organizzazioni, indipendentemente da tipo o dimensione, o dai prodotti forniti e servizi erogati.
L’applicazione del sistema di qualità ha le finalità di migliorare il lavoro di tutti i giorni, snellire le pratiche, eliminare le possibilità dei costi e ridurre i costi di gestione.
Destinatari
Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si affacciano per la prima volta al Sistema Qualità.
Obiettivi
Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente.
Durata
08 ore
Programma
- Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015
- Scopo della norma e campo di applicazione
- Riferimenti normativi
- Termini e definizioni
- Il ciclo PDCA
- Strategia Basata Sul Rischio (Risk Based Thinking)
- I Punti principali della norma
- Contesto dell’organizzazione
- fattori, parti interessate e risk-based thinking
- campo di applicazione, SGQ e processi
- Leadership e pianificazione
- Supporto
- personale e conoscenza
- infrastrutture e ambiente
- Pianificazione e controlli operativi
- Gestione Commerciale
- Gestione Approvvigionamenti (processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno)
- Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
- Produzione ed erogazione dei servizi, rilascio e controllo output NC
- Risorse per il monitoraggio e la misurazione
- Valutazione delle prestazioni
- Miglioramento
- Contesto dell’organizzazione
- Esempi di implementazione
- Test di valutazione finale
Attestato
Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato.
Docente
Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.
Materiale didattico
Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.
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