Introduzione

L’Auditor Interno dei Sistemi di Gestione Qualità ha il compito di monitorare la conformità del sistema di gestione della qualità aziendale alla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015 attraverso la conduzione di audit di Prima e Seconda Parte.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si occupano dei sistemi di gestione della qualità (SGQ).

Obiettivi

Fornire un’analisi dei requisiti e dei contenuti della norma UNI ISO 9001 ed indicare gli elementi da considerare nel corso delle attività di audit interno del sistema di gestione qualità in conformità alla UNI ISO 9001:2015 e alla UNI EN ISO 19011:2018.

Durata

Otto ore

Programma

• Introduzione alla norma UNI ISO 9001:2015: termini, definizioni, struttura
• La definizione dell’organizzazione e del suo contesto: parti interessate; campo di applicazione del sistema di gestione e relativi processi, rischi ed opportunità, pianificazione strategica.
• Rischi ed obblighi di conformità
• Gestione, creazione e aggiornamento e controllo delle informazioni documentate
• Valutazione delle prestazioni, Monitoraggio, Misurazione, Analisi e Valutazione dei Processi
• Gli audit secondo ISO 19011
• Audit Interno: pianificazione e gestione degli audit
• Audit Interno: compilazione report di audit e gestione delle non conformità e azioni
• Esempi di implementazione
• Test di valutazione finale

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato.

Docente

Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.

Vuoi organizzare questo corso presso la Tua azienda?

Se desideri ricevere maggiori informazioni per organizzare questo corso presso la tua azienda, contattaci all’indirizzo mail info@ergo.bz. Potrai, in questo modo, coinvolgere più funzioni o singole aree aziendali presso la sede della tua organizzazione e ottenere una proposta formativa personalizzata in base alle tue esigenze e necessità, al fine di migliorare le performance aziendali.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si affacciano per la prima volta al Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente.

Programma

• Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015
  • Scopo della norma e campo di applicazione
  • Riferimenti normativi
  • Termini e definizioni
• Il ciclo PDCA
• Strategia Basata Sul Rischio (Risk Based Thinking)
• I Punti principali della norma
  • Contesto dell’organizzazione
    • fattori, parti interessate e risk-based thinking
    • campo di applicazione, SGQ e processi
  • Leadership e pianificazione
  • Supporto
    • personale e conoscenza
    • infrastrutture e ambiente
  • Pianificazione e controlli operativi
  • Gestione Commerciale
  • Gestione Approvvigionamenti (processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno)
  • Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
  • Produzione ed erogazione dei servizi, rilascio e controllo output NC
  • Risorse per il monitoraggio e la misurazione
  • Valutazione delle prestazioni
  • Miglioramento

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• Esempi di implementazione
• Test di valutazione finale