Introduzione

Il Corso fornisce tecniche e metodologie di conduzione degli audit (di prima, seconda e di terza parte) per la valutazione dei Sistemi di Gestione della Qualità (ISO 9001) secondo i requisiti e i principi della norma ISO 19011. Vengono trattati argomenti come la serie di Norme ISO 9000 e la conduzione degli audit secondo la ISO 19011, con analisi di casi di studio e simulazioni di audit.

Il corso è qualificato dall’Organismo di Certificazione del Personale KHC: n. registro VI288 per il modulo ISO 19011 (16 ore) e n. registro Q287 per il modulo ISO 9001 (24 ore).

Destinatari

Il Corso è rivolto a chi vuole operare nelle Organizzazioni che implementano Sistemi di Gestione per la Qualità, per verificare l’efficacia del proprio sistema (audit di prima parte) o dei fornitori (audit di seconda parte) con l’ausilio delle metodologie di audit. Risulta inoltre necessario per chi intende conduce attività di valutazione per conto di un Organismo di Certificazione (audit di terza parte).

Obiettivi

Il corso ha l’obiettivo di formare i partecipanti come Auditor/Lead Auditor di sistemi di gestione per la qualità e fornisce informazioni e metodologie sulle modalità di conduzione degli audit di parte terza per la valutazione dei Sistemi di Gestione secondo la Norma UNI EN ISO 9001:2015. Principali argomenti trattati:

Durata

40 ORE totali

16 ore, modulo 1: ISO 19011
24 ore, modulo 2: ISO 9001

Argomenti

MODULO 1 (durata 16 ore)
– UNI EN ISO 19011:2018
– UNI CEI EN ISO IEC 17021
– UNI CEI EN ISO/IEC 17024
– Gestione del rischio ISO 31000
– Descrizione di Audit di prima, seconda e terza parte
– Ruoli e Responsabilità nel Team di Audit (differenze tra Auditor/Lead Auditor)
– Pianificazione dell’Audit
– Preparazione delle check-list, delle riunioni di Audit
– Metodologie per rilevare le evidenze e classificarle
– Aspetti di comunicazione connessi con la conduzione degli Audit

MODULO 2 – Settore Aggiuntivo – (durata 24 ore)
– Requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015
– Programmazione, attuazione e documentazione degli Audit
– Stesura Rapporto di Audit
– Nozioni tecniche di carattere generale particolarmente rilevanti ai fini delle valutazioni in oggetto (es. elementi di metrologia industriale, tecniche statistiche)
– Cenni sui Rapporti tecnici ACCREDIA ed altra normativa inerente

A completamento delle attività didattiche saranno svolte esercitazioni per l’applicazione di quanto sviluppato durante il corso.

Programma

• Giorno 1
  • Introduzione
  • Aspetti generali
  • Struttura della norma
  • Scopo e i principi dell’audit
  • Pianificazione dell’audit
  • Esercitazione n. 1
• Giorno 2
  • Svolgimento dell’audit
  • Esercitazione n. 2
  • Esercitazione n. 3
  • Gestione dei rischi
  • Esercitazione n. 4
  • Il ruolo dell’auditor e del lead auditor
  • Test di Valutazione
• Giorno 3
  • Introduzione
  • Scopo
  • Riferimenti normativi
  • Contesto dell’Organizzazione
  • Leadership
  • Pianificazione
  • Supporto
  • Attività operative
  • Esercitazione n. 1
• Giorno 4
  • Valutazione delle prestazioni
  • Miglioramento
  • Esercitazione n. 2
  • Appendici: ISO 19011
  • Esercitazione n. 3
  • Appendici: ISO 17021
  • Esercitazione n. 4
  • RT Accredia
  • Esercitazione n. 5
• Giorno 5
  • Esame finale
  • Conclusione

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di qualifica.

Docente

Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.

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