Introduzione

La norma fornisce linee guida per accrescere la capacità di un’organizzazione di conseguire il successo durevole, nonché un metodo di autovalutazione per riesaminare quanto estesamente l’organizzazione stessa abbia adottato i concetti in essa contenuti.

Tali linee guida sono coerenti con i principi di gestione per la qualità specificati nella ISO 9000:2015 ma con un differente obiettivo: aumentare la fiducia nella capacità dell’organizzazione nel raggiungere e mantenere un successo di lungo periodo.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che vogliono approfondire le conoscenze inerenti il Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente volto al conseguimento del successo durevole

Durata

Otto ore

Programma

• Qualità di un’organizzazione e successo duraturo
• Contesto e identità di un’organizzazione
• Gestione dei processi e delle risorse
• Analisi e valutazione delle performance di un’organizzazione
• Appendice A: Strumento di Auto-Valutazione
• Esempi di implementazione
• Test di valutazione finale

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato.

Docente

Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.

Vuoi organizzare questo corso presso la Tua azienda?

Se desideri ricevere maggiori informazioni per organizzare questo corso presso la tua azienda, contattaci all’indirizzo mail info@ergo.bz. Potrai, in questo modo, coinvolgere più funzioni o singole aree aziendali presso la sede della tua organizzazione e ottenere una proposta formativa personalizzata in base alle tue esigenze e necessità, al fine di migliorare le performance aziendali.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si affacciano per la prima volta al Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente.

Programma

• Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015
  • Scopo della norma e campo di applicazione
  • Riferimenti normativi
  • Termini e definizioni
• Il ciclo PDCA
• Strategia Basata Sul Rischio (Risk Based Thinking)
• I Punti principali della norma
  • Contesto dell’organizzazione
    • fattori, parti interessate e risk-based thinking
    • campo di applicazione, SGQ e processi
  • Leadership e pianificazione
  • Supporto
    • personale e conoscenza
    • infrastrutture e ambiente
  • Pianificazione e controlli operativi
  • Gestione Commerciale
  • Gestione Approvvigionamenti (processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno)
  • Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
  • Produzione ed erogazione dei servizi, rilascio e controllo output NC
  • Risorse per il monitoraggio e la misurazione
  • Valutazione delle prestazioni
  • Miglioramento

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• Esempi di implementazione
• Test di valutazione finale