Introduzione

La norma fornisce linee guida per accrescere la capacità di un’organizzazione di conseguire il successo durevole, nonché un metodo di autovalutazione per riesaminare quanto estesamente l’organizzazione stessa abbia adottato i concetti in essa contenuti.

Tali linee guida sono coerenti con i principi di gestione per la qualità specificati nella ISO 9000:2015 ma con un differente obiettivo: aumentare la fiducia nella capacità dell’organizzazione nel raggiungere e mantenere un successo di lungo periodo.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che vogliono approfondire le conoscenze inerenti il Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente volto al conseguimento del successo durevole

Durata

Otto ore

Programma

  • Qualità di un’organizzazione e successo duraturo
  • Contesto e identità di un’organizzazione
  • Gestione dei processi e delle risorse
  • Analisi e valutazione delle performance di un’organizzazione
  • Appendice A: Strumento di Auto-Valutazione
  • Esempi di implementazione
  • Test di valutazione finale

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato.

Docente

Il corso sarà tenuto da docenti esperti di qualità e qualificati.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.

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Se desideri ricevere maggiori informazioni per organizzare questo corso presso la tua azienda, contattaci all’indirizzo mail info@ergo.bz. Potrai, in questo modo, coinvolgere più funzioni o singole aree aziendali presso la sede della tua organizzazione e ottenere una proposta formativa personalizzata in base alle tue esigenze e necessità, al fine di migliorare le performance aziendali.

Destinatari

Tutte le organizzazioni, consulenti e professionisti che si affacciano per la prima volta al Sistema Qualità.

Obiettivi

Fornire conoscenze approfondite e illustrare gli strumenti utili per strutturare un sistema di gestione per la qualità efficace ed efficiente.

Programma

  • Introduzione alla norma UNI EN ISO 9001:2015
    • Scopo della norma e campo di applicazione
    • Riferimenti normativi
    • Termini e definizioni
  • Il ciclo PDCA
  • Strategia Basata Sul Rischio (Risk Based Thinking)
  • I Punti principali della norma
    • Contesto dell’organizzazione
      • fattori, parti interessate e risk-based thinking
      • campo di applicazione, SGQ e processi
    • Leadership e pianificazione
    • Supporto
      • personale e conoscenza
      • infrastrutture e ambiente
    • Pianificazione e controlli operativi
    • Gestione Commerciale
    • Gestione Approvvigionamenti (processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno)
    • Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
    • Produzione ed erogazione dei servizi, rilascio e controllo output NC
    • Risorse per il monitoraggio e la misurazione
    • Valutazione delle prestazioni
    • Miglioramento

  • Esempi di implementazione
  • Test di valutazione finale
Durata: 8 ore
Pianificazione su richiesta

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